(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月14日消息,為進一步規(guī)范網(wǎng)約車行業(yè)秩序,強化市場監(jiān)管力度,哈爾濱市交通運輸局于近期啟動網(wǎng)約車市場專項整治行動,重點打擊無資質運營、線下服務能力缺失等違法違規(guī)行為。截至目前,已有7家網(wǎng)約車平臺因不符合相關法規(guī)要求被依法注銷經(jīng)營許可,行業(yè)整頓工作取得階段性成果。
專項整治劍指行業(yè)亂象 嚴把市場準入關
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺(DCX.100EC.CN)查詢DeepSeek后獲悉,隨著網(wǎng)約車行業(yè)的快速發(fā)展,哈爾濱市網(wǎng)約車市場主體數(shù)量持續(xù)增長,但部分平臺存在資質不全、管理混亂等問題,嚴重擾亂市場秩序,損害乘客合法權益。為凈化行業(yè)生態(tài),哈爾濱市交通運輸局聯(lián)合多部門開展專項整治行動,從平臺資質審核、運營服務規(guī)范、安全責任落實等環(huán)節(jié)入手,構建全鏈條監(jiān)管體系。
此次整治行動明確三大核心目標:一是清理不具備線上服務能力的平臺企業(yè),杜絕"空殼平臺"違規(guī)運營;二是打擊平臺向無證車輛及駕駛員派單行為,規(guī)范車輛和駕駛員準入標準;三是強化平臺數(shù)據(jù)對接監(jiān)管,確保運營數(shù)據(jù)真實完整接入行業(yè)監(jiān)管平臺。通過多維度發(fā)力,推動行業(yè)向規(guī)范化、標準化方向發(fā)展。
7家平臺被注銷資質 行業(yè)準入門檻再升級
根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》及哈爾濱市相關實施細則,市交通運輸局對全市網(wǎng)約車平臺進行全面摸排。經(jīng)核查,7家平臺公司因存在以下問題被依法注銷經(jīng)營許可:
1.湖北鴻路行科技發(fā)展有限公司哈爾濱分公司
2.海南約我出行網(wǎng)絡預約出租汽車運營有限公司哈爾濱分公司
3.哈爾濱國裕數(shù)據(jù)技術服務有限公司
4.深圳市中交出行科技有限公司哈爾濱分公司
5.東風電動車輛股份有限公司哈爾濱分公司
6.遼寧途途網(wǎng)約車運營服務有限公司哈爾濱分公司
7.歐拉信息服務有限公司哈爾濱分公司
被注銷平臺普遍存在以下共性問題:
線下服務能力缺失:未在注冊地設立固定辦公場所,缺乏專業(yè)管理團隊和客戶服務體系;
數(shù)據(jù)對接不完善:未按規(guī)定將車輛軌跡、訂單信息等實時接入政府監(jiān)管平臺;
合規(guī)車輛比例低:平臺內大量車輛未取得《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》,駕駛員未通過背景核查;
安全管理漏洞突出:未建立乘客投訴處理機制,應急預案形同虛設。
動態(tài)清退機制建立 整治行動將持續(xù)深化
哈爾濱市交通運輸局相關負責人表示,此次注銷7家平臺資質僅是整治行動的階段性成果。下一步,監(jiān)管部門將建立"動態(tài)清退"長效機制,重點從三方面深化整頓:
1. 嚴格準入退出管理
實施平臺資質復核制度,對存在以下情形的平臺實行"一票否決":
連續(xù)兩次考核不合格;
發(fā)生重大安全責任事故;
拒不落實監(jiān)管要求;
存在數(shù)據(jù)造假、惡意競爭等行為。
2. 強化全鏈條監(jiān)管
構建"平臺-車輛-駕駛員"三位一體監(jiān)管體系:
平臺端:要求每月報送運營數(shù)據(jù),定期開展網(wǎng)絡安全等保測評;
車輛端:推廣電子圍欄技術,嚴控違規(guī)跨區(qū)域運營;
駕駛員端:建立信用積分制度,對違規(guī)行為實施聯(lián)合懲戒。
3. 創(chuàng)新監(jiān)管技術手段
依托哈爾濱市交通大數(shù)據(jù)平臺,開發(fā)智能監(jiān)管系統(tǒng):
實時比對平臺派單數(shù)據(jù)與合規(guī)車輛信息;
通過AI算法識別異常訂單聚集區(qū)域;
建立乘客評價與監(jiān)管處罰聯(lián)動機制。
行業(yè)影響深遠 推動市場健康有序發(fā)展
此次專項整治行動對哈爾濱網(wǎng)約車市場產(chǎn)生多重影響:
合規(guī)成本顯著提升:平臺需投入更多資源完善線下服務能力建設,包括建立標準化服務站點、配備專職安全管理員等。
市場集中度或提高:中小平臺面臨更大生存壓力,行業(yè)資源可能向頭部企業(yè)集中,但同時也為新合規(guī)平臺創(chuàng)造發(fā)展機遇。
服務品質升級:監(jiān)管部門將推動建立網(wǎng)約車服務質量標準體系,從車輛硬件配置、駕駛員服務規(guī)范、投訴響應時效等方面設定量化指標。